Zasięg i jakość połączeń komórkowych na terenie Gminy Zawoja

Urząd Gminy Zawoja, reagując na zgłoszenia mieszkańców dotyczące problemów z zasięgiem oraz jakością połączeń telefonii komórkowej na terenie gminy, wystąpił do operatora sieci Orange Polska S.A. z wnioskiem o wyjaśnienie sytuacji i podjęcie działań naprawczych.

W odpowiedzi z dnia 16 czerwca 2026 r. operator poinformował, że sprawa została zweryfikowana w jego Dziale Technicznym. Zgodnie z otrzymanymi wyjaśnieniami stacje bazowe obsługujące teren gminy mogą być okresowo przeciążone, co przekłada się na pogorszenie jakości połączeń. Operator nie potwierdził jednocześnie żadnych planowanych prac modernizacyjnych w najbliższym terminie.

Orange zwrócił uwagę, że ze względu na mobilny charakter telefonii komórkowej oraz uwarunkowania techniczne nie gwarantuje jednakowego poziomu jakości usług w każdej lokalizacji – na jakość połączeń wpływają m.in. obciążenie nadajnika, siła sygnału oraz warunki atmosferyczne.

Operator zwrócił się z prośbą, aby mieszkańcy kierowali indywidualne zgłoszenia o problemach z zasięgiem bezpośrednio do Orange – każde zgłoszenie ma być rozpatrywane indywidualnie, z analizą dokładnej lokalizacji i sposobu korzystania z usług.

Dodatkowo operator zaleca sprawdzenie i włączenie dwóch usług, które mogą poprawić jakość połączeń w miejscach o słabym zasięgu:

• VoLTE – połączenia głosowe przez sieć LTE,
• Wi-Fi Calling – połączenia przez sieć Wi-Fi.

Urząd Gminy Zawoja będzie monitorował temat i podejmował dalsze działania w miarę możliwości.