Wirtualny Urzędnik – nowa usługa na stronie Gminy Zawoja
Gmina Zawoja wdraża kolejne rozwiązanie z zakresu cyfryzacji usług publicznych. Na stronie internetowej urzędu uruchomiono chatbota – wirtualnego urzędnika, który całodobowo odpowiada na pytania mieszkańców dotyczące załatwiania spraw urzędowych.
Nowe narzędzie umożliwia szybkie uzyskanie informacji na temat:
- wymaganych dokumentów do konkretnych spraw
- godzin otwarcia urzędu i poszczególnych wydziałów
- procedur administracyjnych
- kontaktu do właściwych pracowników
Wirtualny urzędnik działa 24/7, co oznacza, że mieszkańcy mogą uzyskać potrzebne informacje o każdej porze dnia i nocy, bez konieczności oczekiwania na godziny pracy urzędu. System jest dostępny bezpośrednio na stronie głównej gminy. Aby skorzystać z usługi, wystarczy kliknąć ikonkę chatbota widoczną w prawym dolnym rogu strony internetowej gminy.
Wdrożenie chatbota to kolejny krok w procesie cyfrowej transformacji Gminy Zawoja, który ma na celu poprawę dostępności usług publicznych i usprawnienie komunikacji z mieszkańcami.